Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos, y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa de que los datos personales facilitados a través de este sitio web serán tratados por:

**Responsable:** Isolari S.L.
**NIF:** B-12345678
**Domicilio:** Calle de la Energía Solar, 42, 28001 Madrid
**Teléfono:** 900 123 456
**Correo electrónico:** [email protected]

Para cualquier cuestión relacionada con privacidad o protección de datos, puede escribir a [email protected] indicando en el asunto “Protección de datos”.

2. Datos personales que podemos tratar

Isolari S.L. tratará únicamente los datos necesarios para gestionar la relación con los usuarios, clientes potenciales, clientes y proveedores. Según el formulario o canal utilizado, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos: nombre, apellidos, empresa o comunidad de propietarios.
Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal o localidad.
Datos relativos a la consulta: tipo de inmueble, consumo eléctrico aproximado, interés en autoconsumo, mantenimiento, baterías, ayudas o presupuesto.
Datos de navegación: dirección IP, identificadores de cookies, dispositivo, navegador, páginas visitadas y fecha de acceso, cuando proceda.
Datos derivados de comunicaciones comerciales o contractuales mantenidas con Isolari S.L.

No se solicita ni se prevé el tratamiento de categorías especiales de datos, como salud, ideología, religión, afiliación sindical, orientación sexual o datos biométricos.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades:

**Atender consultas y solicitudes de información** realizadas a través de formularios, correo electrónico, teléfono u otros canales de contacto.
**Preparar presupuestos o estudios preliminares** relacionados con instalaciones solares, autoconsumo, mantenimiento, baterías o servicios energéticos.
**Gestionar relaciones precontractuales y contractuales** con clientes, proveedores y colaboradores.
**Prestar los servicios contratados**, incluyendo coordinación técnica, visitas, instalación, seguimiento, mantenimiento y atención postventa.
**Cumplir obligaciones legales**, fiscales, contables, administrativas y de seguridad aplicables a Isolari S.L.
**Enviar comunicaciones comerciales** sobre servicios propios similares a los solicitados o contratados, cuando exista base legal para ello o consentimiento expreso del usuario.
**Mejorar el sitio web y analizar su uso**, cuando se utilicen cookies analíticas u otras tecnologías permitidas y aceptadas por el usuario.
**Prevenir abusos, fraudes o usos no autorizados** del sitio web y de los sistemas de información.

4. Base jurídica del tratamiento

La base legal aplicable dependerá de cada finalidad:

**Consentimiento del interesado:** para responder a formularios enviados voluntariamente, gestionar solicitudes no contractuales y, cuando proceda, enviar comunicaciones comerciales o instalar cookies no técnicas.
**Ejecución de medidas precontractuales o de un contrato:** para preparar presupuestos, gestionar solicitudes de servicios, formalizar encargos y prestar servicios contratados.
**Cumplimiento de obligaciones legales:** para atender obligaciones fiscales, contables, mercantiles, administrativas, de consumo o de protección de datos.
**Interés legítimo:** para mantener la seguridad del sitio web, prevenir abusos, responder a comunicaciones ya iniciadas, conservar evidencias de la relación y enviar información comercial sobre servicios similares a clientes, siempre que no prevalezcan los derechos del interesado.

El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

5. Plazo de conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o necesarios para atender posibles responsabilidades.

Con carácter orientativo:

Las consultas comerciales se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y realizar seguimiento razonable, salvo que el usuario solicite su supresión.
Los datos vinculados a presupuestos, contratos, facturas o servicios se conservarán durante los plazos legales fiscales, contables y mercantiles aplicables.
Los datos tratados con consentimiento se conservarán hasta que el interesado lo retire.
Los datos técnicos de seguridad podrán conservarse durante el tiempo imprescindible para prevenir incidentes o investigar usos indebidos.

6. Destinatarios y comunicaciones de datos

Isolari S.L. no venderá ni cederá datos personales a terceros con fines comerciales. No obstante, los datos podrán comunicarse cuando sea necesario a:\n\n- Administraciones públicas, juzgados, tribunales u organismos competentes cuando exista obligación legal.\n- Asesorías fiscales, contables, jurídicas o laborales, en la medida necesaria para cumplir obligaciones legales o contractuales.

Proveedores tecnológicos, alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento informático, herramientas de gestión, analítica o atención al cliente, que actuarán como encargados del tratamiento.
Empresas instaladoras, técnicos, ingenierías, distribuidores, fabricantes o colaboradores profesionales cuando sea necesario para valorar, presupuestar o ejecutar el servicio solicitado.
Entidades financieras o aseguradoras cuando sea imprescindible para gestionar pagos, garantías, financiaciones o coberturas relacionadas con el servicio.

Los proveedores que accedan a datos personales lo harán conforme a contratos de encargo del tratamiento y con garantías adecuadas de confidencialidad y seguridad.

7. Transferencias internacionales

Con carácter general, Isolari S.L. procura utilizar proveedores ubicados en el Espacio Económico Europeo. Si fuera necesario recurrir a proveedores que impliquen transferencias internacionales de datos, se adoptarán las garantías previstas en la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente válidos.

8. Derechos de las personas interesadas

El usuario puede ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos, incluyendo:

**Acceso:** conocer qué datos personales trata Isolari S.L.
**Rectificación:** solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
**Supresión:** solicitar la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios o cuando proceda legalmente.
**Oposición:** oponerse a determinados tratamientos basados en interés legítimo o a comunicaciones comerciales.
**Limitación del tratamiento:** solicitar que los datos se conserven bloqueados para determinadas finalidades.
**Portabilidad:** recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando sea aplicable.
**No ser objeto de decisiones automatizadas:** solicitar intervención humana cuando una decisión con efectos jurídicos se base exclusivamente en tratamientos automatizados.
**Retirada del consentimiento:** retirar en cualquier momento el consentimiento prestado.

Estos derechos, conocidos tradicionalmente como derechos ARCO y ampliados por el RGPD, pueden ejercerse enviando una solicitud a [email protected] o por correo postal a Calle de la Energía Solar, 42, 28001 Madrid.

La solicitud deberá indicar el derecho que se desea ejercer y aportar información suficiente para identificar al solicitante. Si existen dudas razonables sobre la identidad, Isolari S.L. podrá solicitar documentación adicional únicamente con esa finalidad.

9. Reclamación ante la autoridad de control

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de su sitio web oficial, www.aepd.es, sin perjuicio de que pueda contactar previamente con Isolari S.L. para intentar resolver la incidencia.

10. Seguridad de los datos

Isolari S.L. aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Estas medidas se revisan de forma periódica y se adaptan al nivel de riesgo del tratamiento.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. El usuario debe actuar con diligencia, mantener sus dispositivos protegidos y no enviar información especialmente sensible por canales no seguros.

11. Menores de edad

Los servicios ofrecidos por Isolari S.L. no están dirigidos a menores de 14 años. Si se detecta que se han recibido datos de un menor sin autorización válida de sus representantes legales, se procederá a su eliminación tan pronto como sea posible.

12. Comunicaciones comerciales

Isolari S.L. solo enviará comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento expreso del usuario o una relación previa que permita informar sobre servicios propios similares a los contratados o solicitados, conforme a la normativa aplicable.

El usuario podrá oponerse o darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento mediante los mecanismos incluidos en cada comunicación o escribiendo a [email protected].

13. Exactitud de los datos

El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados. Cualquier modificación deberá comunicarse a Isolari S.L. para mantener la información correcta.

14. Cambios en la política de privacidad

Isolari S.L. podrá actualizar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos u organizativos. La versión vigente será la publicada en este sitio web en cada momento.